¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros para tu comodidad

¿Es seguro comprar en La Vaina Store?

¡Absolutamente! Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad. Utilizamos plataformas de pago certificadas que garantizan la protección de tus datos financieros. No almacenamos ni tenemos acceso a la información de tu tarjeta de crédito o débito; tu información está siempre protegida.

¿Realizan envíos a todo Colombia?

¡Sí! Realizamos envíos a cualquier lugar de Colombia. Gracias a nuestra sólida red de aliados logísticos, tu pedido llegará a la puerta de tu casa, estés donde estés, desde La Guajira hasta el Amazonas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el producto específico. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago. Para productos con alta demanda o aquellos que vienen de aliados específicos, podría extenderse a 7 a 15 días hábiles. Siempre te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu vaina en todo momento.

¿Cuál es el costo del envío?

• El envío es GRATIS

¿Puedo rastrear mi pedido?

• ¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o un mensaje con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real y saber exactamente cuándo llega tu vaina.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

• Tu satisfacción es, de verdad, nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas. Te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones completa [aquí](enlace a tu página de política de devoluciones) para más detalles.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

• Lamentamos mucho si esto sucede. Por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico lavainastore1@gmail.com o WhatsApp ([tu_número_de_WhatsApp]) en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el producto, adjuntando fotos o videos del problema. Evaluaremos tu caso con gusto y te daremos una solución rápida y satisfactoria.

¿Los productos tienen garantía?

• Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación. El tiempo de garantía puede variar según el tipo de producto. Para cualquier duda específica sobre la garantía de un artículo, no dudes en contactarnos.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de La Vaina Store?

• ¡Estamos aquí para ayudarte con gusto y compromiso! Puedes contactarnos a través de:
• lavainastore1@gmail.com
• WhatsApp
• Te atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.